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돌발 퀴즈! 전세계적으로 모바일 뱅킹 보급률이 가장 높은 나라는 어디일까요? 

스마트폰 보급률 전세계 1위를 차지했다는 우리 나라를 생각하셨나요? 그렇다면 오답입니다.
 
정답은 바로 아프리카의 케냐입니다. 케냐에서는 전국민의 75%가 모바일 뱅킹을 사용하고 있다고 합니다. 



야생동물이 뛰놀고, 사탕수수 재배와 같은 1차 산업이 발달한 케냐가 모바일 뱅킹 사용률 1위라니 참 아이러니하죠. 일반적으로 발전의 단계를 보면, 네트워크는 인터넷에서 모바일의 순서로 진화하며, 은행의 경우 지점, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 순으로 발전합니다. 하지만 ‘모바일’ 이라는 기술은 이러한 일반적인 단계를 뛰어 넘는 혁신을 가능하게 하고 있습니다. 

아프리카 케냐는 낙후된 인프라로 인해 은행을 찾기가 쉽지 않습니다. 은행 지점의 수가 전국을 통틀어 750개 밖에 되지 않기 때문에 케냐의 사탕 수수밭 노동자들은 은행에 가려면 2-3일 휴가를 내야 했습니다. 

더욱이 현금을 가지고 먼 거리를 이동하는 것은 위험천만한 일이겠죠. 아프리카의 무선 통신 업체인 Safaricom은 M-PESA(M은 모바일, PESA는 스와힐리어로 돈을 지칭함)라 불리는 모바일 화폐와 결제 시스템을 개발했습니다. 이를 통해 케냐 사람들은 은행 계좌 없이도, 모바일을 이용해 소액 결제와 금융 거래를 할 수 있게 되었습니다. 



M-PESA는 대단히 성공적이었습니다. 케냐의 사탕수수밭 노동자들은 은행이 들어서지 않은 지역에서도 몇 분만에 모바일을 통해 편리하고 안전하게 금융거래를 하고 있습니다. 케냐의 M-PESA는 은행의 일반적인 진화 단계를 뛰어 넘어 모바일을 통해 금융 거래의 혁신을 이룬 사례로, 이 서비스는 현재 인도, 탄자니아, 아프가니스탄과 남아프리카 공화국으로 확대되고 있다고 합니다. 

2013년을 살고 있는 현대인은 대략 PC 사용의 4배, TV 시정의 2배에 달하는 시간을 모바일에 소비하고 있다고 합니다. 또한 하루에 문자 메시지 23회, 소셜 미디어 9회, 뉴스 6회 등 총 150여 회나 모바일을 사용하고 있다고 합니다. 

바야흐로 모바일의 시대가 열렸다고 해서 과언이 아닐 것입니다. 이러한 세태를 반영하듯 2012년 CIO 대상의 한 설문조사에서는 61%의 응답자가 모바일 활용을 최우선 전략으로 수립하겠다고 밝혔으며, 모바일 앱을 사용한 기업은 업무 생산성이 45% 향상 되었다고 합니다. 


이러한 변화는 위기이자 기회입니다. 모바일 기술을 어떻게 비즈니스에 활용하고, 모바일 시대의 고객들에게 어떻게 대응하느냐에 따라 비즈니스 주도권에도 많은 변화가 생길 것으로 예상됩니다. 

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키워드 IBM,스마터플래닛,모바일

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