청주시, 3월부터 불친절 시내버스·택시 행정처분 강화

청주시가 3월부터 시내버스와 택시 기사의 불친절 행위에 대해 과태료와 자격취소 등의 행정처분을 강화한다.

8일 청주시는 오는 3월 1일부터 그동안 처분 근거가 없어 실질적인 제재가 어려웠던 시내버스 및 택시 기사의 불친절 행위에 대해 과징금 등의 행정처분 조치를 취한다고 밝혔다.

시는 최근 다중이용 교통 요금은 인상되고 있으나 버스 및 택시 기사의 고객서비스 질은 향상되지 않아 이용 시민의 불편 민원이 이어지고 있기 때문이라고 설명했다.

최근 3년간 청주시의 버스와 택시의 불친절 민원 건수를 보면 2017년 버스 162건 / 택시 343건, 2018년 버스 181건 / 택시 333건, 2019년 버스 283건 / 택시 300건이다.

시는 시내버스 및 택시의 불친절 행위 개선명령에 따른 행정처분 조치와 1년간 3회 과태료 처분을 받은 버스 기사에 대해 자격 취소까지 처분하는 등 행정처분을 더욱 강화해 교통 서비스 질을 향상에 만전을 다할 방침이다.

시 관계자는“시민들도 시내버스와 택시 기사의 불친절 행위를 근절할 수 있도록 민원신고 시 녹취록, 동영상 등 증거자료를 확보해 적극적인 신고를 부탁드린다”라며“다만, 운수종사자의 인격을 존중하고 악의적인 신고는 자제해 달라”라고 말했다.