하이마트 고덕점, ‘하이마트 시스템에어컨’ 전용 체험·상담존 확대 운영

하이마트 고덕점이 '하이마트 시스템에어컨' 제품군을 위한 전용 체험 및 상담존을 확대 운영하며, 공간별 맞춤형 냉방 솔루션 제안에 나서고 있다.

최근 아파트 인테리어 수요 증가와 함께 실내 구조에 맞는 천장형 냉방 제품을 선호하는 소비자가 늘어남에 따라, 고덕점은 시스템에어컨 전시 및 설명, 현장 설치 상담까지 이어지는 고객 중심 쇼핑 동선을 구성했다.

매장 내 시스템에어컨 존에서는 삼성 시스템에어컨에 관한 안내와 함께 실내기·실외기 구조, 냉방 범위, 설치 난이도 등에 대한 정보가 제공된다. 상담을 원하는 고객은 전문 인력을 통해 주거 구조, 사용 인원, 층고 등을 고려한 용량 설계까지 안내받을 수 있다.

또한, 제품 구매 시 설치 기사와의 동행 상담이 가능하며, 설치 후에는 제품 점검, 사용 안내, 사후 관리까지 이어지는 전체 관리 시스템이 준비되어 있다.

고덕점은 여름 성수기를 앞두고 고객의 빠른 선택을 돕기 위해 상담 예약 시 추가 혜택 및 포인트 적립, 설치용 사은품 제공 등 다양한 부가 서비스를 함께 제공하고 있다.

하이마트 관계자는 “고덕점은 시스템에어컨 구매 시 가장 중요한 요소인 ‘설치 조건’을 고려한 상담을 기본으로 제공하고 있으며, 상담 후 실측 예약까지 현장에서 연계 가능하도록 프로세스를 구축했다”고 전했다.