모르면 손해…스타벅스 14년만에 '전면 개편', 고객들 환호할 소식 전했다

스타벅스코리아가 멤버십 제도인 ‘스타벅스 리워드’를 전면 개편한다.

회사 측은 8일, 그린 등급 회원에게도 무료 음료 쿠폰을 제공하는 내용을 포함한 리워드 개편안을 발표했다. 이번 개편은 다음 달 17일부터 적용된다. 스타벅스가 리워드 제도를 손보는 것은 14년 만이다.

스타벅스 리워드는 웰컴, 그린, 골드의 세 등급으로 구성돼 있다. 웰컴 등급은 가입 이후 최초 등급으로, 음료 주문 등을 통해 별 5개를 모으면 그린 등급으로 전환된다. 이후 별 25개를 추가로 적립하면 골드 등급으로 승급된다.

그동안 별 적립 혜택은 골드 등급에 집중돼 있었으나, 개편 이후부터는 그린 등급 회원도 별을 활용해 혜택을 받을 수 있게 됐다. 그린 등급 회원은 사이즈업 쿠폰이나 무료 음료 쿠폰으로 별을 교환할 수 있으며, 해당 쿠폰은 아메리카노, 라테, 오늘의 커피, 아이스 커피 등에 적용된다.

골드 등급 회원 역시 혜택이 확대된다. 기존처럼 별 적립에 따라 무료 음료 쿠폰을 받을 수 있는 것은 물론, 사이즈업 쿠폰과 푸드, 기획상품(MD) 할인 쿠폰도 추가된다. 다만 별을 적립하면 자동으로 쿠폰이 발급되던 방식은 사라진다. 앞으로는 이용자가 별을 원하는 쿠폰으로 직접 교환하는 방식으로 전환된다.

또한 별 8개를 모으면 아메리카노나 라테 톨 사이즈 음료를 받을 수 있었던 ‘매지컬 8스타’ 이벤트도 정규 프로그램으로 편입된다.

스타벅스 관계자는 “그린 등급 회원도 본격적으로 리워드 혜택을 누릴 수 있게 되면서 전체 고객 활동성이 커질 것으로 본다”며, “이용 패턴과 고객 반응을 분석해 리워드 프로그램의 만족도를 지속적으로 개선해 나가겠다”고 밝혔다.