전남도교육청, ‘공감·소통’ 민원 대응 교육~담당자 보호·고충민원 역량 강화

2025-07-21 23:23

실무자 보호·현장 대응력 높여 건강한 민원문화 조성

[위키트리 광주전남취재본부 노해섭 기자]전남교육청(교육감 김대중)이 18일 민원업무 담당자 교육을 실시, 악성·고충 민원 대응과 실무자 보호 역량을 높이고 있다.

교육엔 60여 명이 참여, 반복·빈발 민원 처리 절차, 답변 작성, 민원처리법 개정·국민신문고 활용법 등 실무중심 프로그램이 포함됐다.

#### 제도적 보호장치도 마련

교육청은 ‘민원 담당자 보호·지원 조례’를 제정하고, 고충민원 현장봉사단도 운영 중이다.

이선국 총무과장은 “실무자 권익 보장과 소통 중심의 민원대응 체계를 지속 구축해 건강한 민원문화를 이끌겠다”고 밝혔다.

김대중 전라남도교육감

노해섭 기자 nogary@wikitree.co.kr

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