국산·수입차 다 제쳤다…제품 만족도 6년 연속 1위 찍은 '이 차' 뭐길래

볼보자동차코리아는 컨슈머인사이트의 ‘2025 자동차 기획조사’에서 국산 및 수입차 브랜드를 통합한 제품 만족도(TGR) 부문에서 6년 연속 1위를 차지했다고 24일 밝혔다.

‘제품 만족도(TGR)’ 조사는 1년 이내에 신차를 구매한 8,528명을 대상으로 진행됐다. 이 조사에서 볼보자동차는 산업 평균 810점 대비 45점이 높은 855점을 기록했다.

2위는 854점의 렉서스였으며, 테슬라(843점), 토요타(841점), BMW(826점), 제네시스(812점)가 뒤를 이었다.

특히 볼보자동차는 11개의 평가 항목 중 10개 항목에서 3위 안에 드는 압도적 성적을 보였으며, ▲외관 디자인 ▲안전성 ▲첨단 기능·장치 ▲시트 ▲AV 시스템 ▲실내 인테리어까지 6개 항목에서 1위를 차지하며 뛰어난 상품성을 인정받았다.

또한 최근 1년간 공식 서비스센터 이용 경험이 있는 소비자 3만 1천여 명을 대상으로 진행된 서비스 만족도(CSI) 조사에서는 산업 평균 807점 대비 46점 높은 853점을 기록하며 유럽 브랜드 1위를 기록했다.

이윤모 볼보자동차코리아 대표는 "고객 만족을 위해 꾸준히 노력해 온 덕분에 6년 연속 제품 만족도 1위와 유럽 브랜드 서비스 만족도 1위를 기록할 수 있었다”며 “앞으로도 고객들에게 양질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

볼보자동차코리아는 고객 만족도 향상을 위해 다방면의 노력을 이어오고 있다. 최근 출시한 차량에는 볼보의 차세대 사용자 경험인 ‘Volvo Car UX’를 탑재함으로써 상품성을 끌어올리는데 나서고 있다.