우편 서비스 일부 정상화…편지·소포·국제우편 이용 가능

정부 전산망이 화재로 멈춰 선 지 사흘째, 일부 핵심 시스템이 순차적으로 복구되고 있다.

우정사업본부는 29일 오전 9시부터 편지와 소포, 국제우편 등 대부분의 우편 서비스를 다시 제공한다고 밝혔다. 추석 연휴를 앞두고 소포 물량이 집중되는 시점이라 이용 불편이 다소 줄어들 것으로 보인다.

이번 복구는 화재로 최근 도입된 시스템이 손상되면서 과거 설비를 재가동하는 방식으로 이뤄졌다. 미국행 EMS와 우체국 쇼핑, 기관 연계 전자우편 등 일부 서비스는 제한되고 일부 지역에서는 배달 지연이 예상된다.

곽병진 우정사업본부장 직무대리는 “우체국금융 서비스에 비해 다소 늦었지만 국민들의 불편함을 최소화하고자 마지막까지 노력해 당장 시급한 우편 서비스를 중심으로 복구하였다”며 “빠른 시일 내에 우편 서비스가 정상화될 수 있도록 더욱 노력하고, 추석 명절을 앞두고 소포와 더불어 모든 우편물이 정상 소통될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

행정안전부도 이날 국가정보자원관리원 화재로 중단됐던 행정정보시스템 647개 가운데 46개를 추가로 복구했다고 밝혔다. 이로써 29일 오전 9시 기준 복구된 시스템은 모두 46개다.

복구 대상에는 소방청 119 다매체 신고시스템과 국가화재정보시스템 일부, 행안부 전자문서 진본확인시스템과 디지털원패스, 환경부 온실가스 인벤토리, 관세청 빅데이터 포털(대민·내부), 복지부 유니모(UniMOHW) 포털, 과기정통부 인터넷 FC 영업지원 등이 포함됐다.

다만 정부24, 국민신문고, 복지로, 사회보장정보시스템 같은 주요 민원 서비스는 여전히 멈춰 있다. 전국 무인민원발급기도 작동하지 않아 중앙정부와 지자체 모두 비상 대응 체제를 이어가고 있다.

월요일인 오늘은 주말보다 민원 수요가 크게 늘어날 것으로 보여 불편이 확대될 가능성이 높다. 추석을 앞두고 발급 업무와 우편 서비스 차질까지 겹치면서 ‘민원 대란’이 우려된다.

이번 화재는 지난 26일 대전 유성구 국가정보자원관리원에서 배터리 교체 작업 중 발생했다. 불길이 서버실로 번지며 전산장비 740대와 리튬이온 배터리 384대가 불에 탔다. 행정안전부는 초기 피해 규모를 70개 시스템으로 발표했으나 정밀 점검 결과 직접 피해를 입은 장비는 96개로 확인됐다.

화재 여파로 연결된 행정정보시스템 전체가 중단됐다. 총 647개 서비스 가운데 436개는 국민이 직접 이용하는 인터넷망 서비스였고 211개는 내부 행정망이었다. 정부24와 복지로, 국민신문고 같은 주요 민원 창구부터 각 부처와 지자체 홈페이지까지 멈추면서 전례 없는 행정 공백이 이어졌다.

경찰과 소방, 국립과학수사연구원은 합동 감식을 통해 발화 원인을 조사하고 있다. 무정전전원장치용 배터리의 노후화 여부, 이전 과정에서의 인적 요인, 관리시스템 이상 여부 등이 확인 대상이다. 지난 6월 정기 점검에서는 특이 사항이 없었던 것으로 알려졌다.

이재명 대통령은 전날 중앙재난안전대책본부 회의를 주재하고 “국민들께 큰 불편과 불안을 끼쳐 송구하다”고 사과했다. 이어 “취약계층 지원과 여권 발급 등 민생과 직결된 시스템은 밤을 새워서라도 최대한 신속히 복구하라”고 지시했다.

윤호중 중앙재난안전대책본부장도 “국민 불편을 최소화하기 위해 조속한 복구에 총력을 다하겠다”며 복구 상황을 투명하게 공개하겠다고 밝혔다.