설 SRT 승차권 예매 시작…‘이날’ 꼭 놓치지 마세요

설 연휴 SRT 승차권 예매가 이달 26일부터 시작된다.

수서고속철도(SRT) 운영사 SR은 오는 26~29일 나흘간 설 명절 SRT 승차권 예매를 진행한다고 9일 밝혔다. 예매 대상은 다음달 13~18일 6일 동안 운행하는 열차다.

이번 예매는 교통약자 우선 예매와 전 국민 예매로 나뉜다. 경로와 장애인, 국가유공자 등 교통약자를 대상으로 한 우선 예매는 26~27일 오전 9시부터 오후 3시까지 열린다.

사전에 등록한 장애인과 국가유공자, 만 65세 이상 고객이 SRT 전용 홈페이지에서 온라인으로 예매할 수 있다. 사전등록이 필요한 장애인과 국가유공자는 16일 정오부터 22일 오후 6시까지 등록 기간이 운영되며 기존에 등록돼 있는 고객은 별도 등록 없이 우선 예매에 참여할 수 있다.

SR은 올해 교통약자의 예매 편의 향상을 위해 설 예매에서 ‘전화 예매’ 방식도 손본다. 예매 시작과 함께 통화가 몰리며 상담 대기 시간이 길어지는 상황을 줄이기 위해 전화접수 예매에 인공지능(AI) 기반 보이스봇 서비스를 새로 적용한다는 계획이다.

SR은 보이스봇 도입으로 대기 시간을 줄이고 통화가 끝난 뒤 예약 내용을 문자로 바로 확인할 수 있도록 해 교통약자 예매 편의를 높이겠다는 취지를 밝혔다.

전 국민 대상 예매는 28~29일 이틀간 오전 7시부터 오후 1시까지 진행된다. 28일에는 경부·경전·동해선 열차 예매가 열리고 29일에는 호남·전라선 열차 예매가 진행된다.

예매 뒤 결제는 29일 오후 3시부터 2월 1일 자정까지 마쳐야 하며 결제하지 않으면 예매 내역은 자동 취소된다. 교통약자 우선 예매로 구매한 승차권은 결제 기한이 2월 4일 자정까지로 더 길게 적용된다.

예매 기간에 판매되지 않았거나 결제 미완료, 취소 등으로 남은 좌석은 29일 이후 일반 승차권처럼 온오프라인에서 구매할 수 있다. SR은 홈페이지와 SRT 앱, 역 창구 등을 통해 잔여석을 동일하게 판매할 예정이다.

앞서 코레일도 설 승차권 예매 일정을 발표했다. 코레일은 2월 13~18일 운행 열차를 대상으로 1월 15~16일 교통약자 사전 예매, 1월 19~21일 전 국민 예매를 진행한다. 예매는 코레일톡과 코레일 명절 예매 전용 페이지에서 비대면으로 이뤄지며 사전 예매는 65세 이상, 등록 장애인, 국가유공자 중 교통지원 대상자가 이용할 수 있다.

결제는 1월 22일 0시부터 가능하고 사전 예매 승차권은 1월 28일까지, 일반 예매 승차권은 1월 25일까지 결제해야 하며 기한 내 미결제 시 자동 취소된다.