문서 초안부터 법령 검토까지…군포시청 행정 업무 AI와 손잡고 초고속 전환

경기도 군포시가 행정 업무 전반에 생성형 인공지능(AI)을 결합한 통합 플랫폼인 군포 AI 주무관을 정식 가동하며 지자체 디지털 행정의 새 모델을 제시했다. 챗GPT와 제미나이, 클로드 오퍼스 등 복수의 거대언어모델(LLM)을 단일 시스템에서 제공하는 이번 플랫폼은 공직자들이 복잡한 검색이나 개별 접속 없이도 최적의 AI 기능을 실무에 즉각 투입할 수 있도록 설계됐다.

군포시의 이번 조치는 급속도로 변화하는 디지털 기술 환경 속에서 공공 서비스의 질적 향상을 도모하기 위한 전략적 선택으로 평가받는다. 군포 AI 주무관은 특정 엔진에 국한되지 않고 글로벌 시장에서 기술력을 인정받은 다양한 인공지능 모델을 통합하여 운영한다. 사용자는 수행하려는 업무의 성격에 따라 논리적 분석에 강한 모델이나 창의적 초안 작성에 특화된 모델을 자유롭게 선택할 수 있다. 분산되어 있던 인공지능 자원을 한데 모아 행정 효율성을 극대화한 것이 핵심이다.

실무 현장에서 인공지능 주무관은 방대한 양의 민원 데이터 요약과 정책 보고서의 초안 작성, 법령 검토 등 고도의 집중력이 필요한 영역에 우선 투입된다. 기존 수작업으로 진행되던 단순 반복 업무를 인공지능이 보조하면서 공무원들의 업무 부담은 실질적으로 경감될 전망이다. 자료 조사에 소요되던 시간을 단축하는 대신 현장 중심의 소통 행정과 복지 사각지대 발굴 등 공공 부문 본연의 가치에 집중할 수 있는 환경이 조성된다.

행정 내부에서의 반응은 긍정적인 지표를 나타내고 있다. 시범 운영 과정에서 플랫폼을 경험한 내부 직원들은 여러 서비스를 개별 결제하거나 접속할 필요가 없는 범용성에 높은 점수를 부여했다. 목적에 부합하는 모델을 즉각 활용함으로써 업무 편의성이 개선되었으며 이는 곧 시민들에게 돌아가는 행정 서비스의 속도와 정확도 향상으로 이어진다. 예산 대비 효율성 측면에서도 전 직원이 공통 플랫폼을 공유함으로써 개별 이용 시 발생하는 비용을 절감하는 효과를 거둘 것으로 분석된다.

지자체 차원의 인공지능 도입은 단순히 도구의 변화를 넘어 조직 문화의 혁신을 시사한다. 군포시는 인공지능 활용 능력이 공직 사회의 필수 역량으로 자리 잡을 것에 대비해 내부 교육 프로그램을 강화하고 있다. 플랫폼 운용 과정에서 발생할 수 있는 데이터 보안 문제와 윤리적 가이드라인 준수를 위해 상시 모니터링 체계를 가동 중이다. 민감한 공공 데이터가 외부로 유출되지 않도록 보안 필터링 기술을 적용하여 안전한 기술 활용 환경을 구축했다.

시 관계 부서는 기술 도입의 궁극적 목적이 시민 만족도 제고에 있음을 분명히 했다. 실무진이 기술적 보조를 통해 확보한 시간적 여유는 행정 서비스의 디테일을 높이는 데 재투자된다. 군포 AI 주무관의 본격 운영은 경기도 내 타 지자체들에게도 디지털 전환의 참고 사례가 될 것으로 보인다. 인공지능이 행정의 보조자를 넘어 핵심적인 인프라로 안착함에 따라 데이터 기반의 과학적 행정 구현이 가속화될 것으로 관측된다.

앞으로 군포시는 운영 과정에서 수집되는 피드백을 바탕으로 플랫폼 기능을 지속적으로 고도화할 방침이다. 변화하는 최신 언어 모델을 실시간으로 업데이트하고 행정 특화 프롬프트(명령어)를 지속 개발하여 플랫폼의 전문성을 높여나갈 계획이다. 기술의 발전이 행정의 공백을 메우고 공공의 이익을 극대화하는 선순환 구조를 정착시키는 것이 군포시의 장기적 전략이다.