공무원연금공단, 제주 공공기관과 연금행정 협력 강화

특히 인공지능(AI)을 활용한 업무혁신과 연금정보시스템 고도화 방향을 공유하며 기관 간 협력체계를 한층 강화하는 계기를 마련했다.

공무원연금공단(이사장 직무대행 최관섭)은 지난 9일 제주 본사에서 제주지역 국가기관과 지방자치단체 연금담당자들을 초청해 ‘연금담당자 소통 간담회’를 개최했다고 밝혔다.

이번 간담회는 연금업무를 담당하는 실무자들의 현장 의견을 직접 청취하고 기관 간 협업체계를 강화해 보다 효율적인 연금행정 서비스를 구축하기 위해 마련됐다.

공단은 현장에서 제기되는 다양한 애로사항을 공유하고 실질적인 제도 개선 방안을 함께 모색하는 데 중점을 뒀다.

◆ 현장 중심 소통으로 연금행정 개선 모색

이번 간담회에는 제주지역 국가기관과 지방자치단체에서 연금업무를 담당하는 실무자들이 참석해 다양한 현장 경험과 업무 사례를 공유했다.

참석자들은 연금업무 처리 과정에서 겪는 어려움과 개선이 필요한 사항을 자유롭게 제안하며 보다 효율적인 업무 추진 방안을 논의했다.

공단은 현장 의견을 적극 수렴해 연금행정의 실효성을 높이고, 기관 간 협력체계를 강화하는 데 필요한 다양한 의견을 청취했다.

특히 실무자 간 노하우를 공유하는 시간을 통해 업무 이해도를 높이고 실무 전문성을 향상시키는 계기가 됐다는 평가를 받았다.

공단은 앞으로도 정기적인 소통 창구를 마련해 현장 중심의 행정을 지속적으로 추진할 방침이다.

◆ 연금정보시스템 개선 의견 집중 논의

간담회에서는 현재 추진 중인 연금업무 개선 방향과 연금정보시스템 운영 현황도 함께 소개됐다.

공단은 업무 처리 과정의 효율성을 높이기 위해 추진하고 있는 제도 개선 내용을 설명하고, 이에 대한 현장 의견을 청취했다.

참석자들은 연금정보시스템 사용 과정에서 느낀 불편사항과 기능 개선이 필요한 부분을 구체적으로 제안하며 실질적인 개선 방향에 대해 의견을 나눴다.

또한 반복적인 행정절차를 줄이고 업무 처리 속도를 높일 수 있는 시스템 개선 방안과 사용자 중심의 서비스 확대 필요성도 함께 논의됐다.

공단은 제안된 내용을 면밀히 검토해 향후 시스템 고도화 과정에 적극 반영할 계획이다.

◆ 실무자들 "소통과 정보 공유에 큰 도움"

간담회에 참석한 연금담당자들은 현장의 목소리를 직접 전달하고 다른 기관의 우수 사례를 공유할 수 있었다는 점에 높은 만족감을 나타냈다.

한 참석자는 "평소 업무를 수행하면서 느꼈던 애로사항을 공단에 직접 전달할 수 있었고, 다른 기관 담당자들과 실무 경험을 공유할 수 있어 매우 뜻깊은 시간이었다"고 말했다.

이어 "실질적인 개선방안에 대해 함께 논의할 수 있었던 만큼 앞으로도 이러한 소통의 자리가 지속적으로 마련되길 기대한다"고 덧붙였다.

공단은 앞으로도 정기적인 간담회와 협의체 운영을 통해 현장과의 소통을 강화하고 실무 중심의 제도 개선을 이어갈 계획이다.

◆ AI 활용한 연금행정 혁신 가속화

공무원연금공단은 최근 디지털 전환에 맞춰 인공지능(AI)을 활용한 연금행정 혁신에도 속도를 내고 있다.

이날 간담회에서도 AI 기반 업무혁신 추진 방향과 디지털 행정서비스 개선 계획을 소개하며 참석자들과 다양한 의견을 교환했다.

이현리 공무원연금공단 재직자지원실장은 "공단은 AI를 활용한 공무원연금 업무혁신을 적극 추진하고 있으며, 이를 통해 보다 정확하고 신속한 연금서비스를 제공할 수 있도록 노력하고 있다"고 밝혔다.

이어 "이번 간담회에서 제안된 현장의 다양한 의견을 연금정보시스템 개선과 업무 프로세스 혁신에 적극 반영해 담당자들이 실제로 체감할 수 있는 편리한 업무환경을 만들어 가겠다"며 "앞으로도 현장과의 지속적인 소통을 통해 더욱 신뢰받는 연금행정 서비스를 제공하겠다"고 강조했다.

공무원연금공단은 앞으로도 전국 공공기관 연금담당자들과의 협력 네트워크를 지속적으로 확대하고, 디지털 기술을 활용한 업무혁신과 현장 중심의 제도 개선을 통해 공무원연금 서비스의 품질을 높여 나갈 계획이다.