티빙 고객 보상안 떴다…“무거운 책임감 느낀다”

손기영 기자 sky@wikitree.co.kr

작성일 2026-09-03 17:00

'개인정보 사고' 티빙, 재발 방지 대책과 고객 보상 계획 발표

티빙이 3954만 개 계정 정보가 유출된 대규모 개인정보 침해 사고에 대해 공식 사과했다. 티빙은 오는 2030년까지 정보보호 투자를 직전 5년의 4배로 확대하는 등 보안 체계를 전면 재구축하겠다고 밝혔다.

대규모 개인정보 침해 사고 낸 티빙, '고객 보상 계획' 등 발표

티빙은 고객 보상안도 내놓았다. 티빙은 피해 우려 고객에게 사이버 금융사기 등을 최대 300만 원까지 보상하는 안심 보험과 티빙 포인트, 콘텐츠 이용 혜택 등을 제공한다.

연합뉴스 보도 등에 따르면 티빙은 3일 서울 광화문 코리아나호텔에서 설명회를 열고 민관합동조사단의 최종 조사 결과에 따른 재발 방지 대책과 고객 보상 계획을 발표했다.

최주희 티빙 대표는 이 자리에서 "이번 침해 사고로 고객 여러분께 심려와 불안을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다"라며 "안전한 서비스를 제공하지 못한 데 대해 대표이사로서 무거운 책임을 느낀다"라고 말했다.

최주희 대표는 그러면서 "조사 결과를 겸허히 받아들이고 필요한 시정 조치와 재발 방지 대책을 끝까지 이행하겠다. 보안 체계 전반을 근본부터 다시 세우겠다"라고 덧붙였다.

티빙 대표 "고객 여러분께 심려와 불안 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다"

앞서 과학기술정보통신부 민관합동조사단은 티빙 침해사고로 활성화·휴면·탈퇴 계정 등을 포함해 모두 3954만 개의 계정 정보가 유출됐다고 발표했다.

최주희 티빙 대표이사(오른쪽 두 번째)와 주요 경영진이 3일 오후 서울 중구 코리아나호텔에서 개인정보 침해 사고에 대해 공식 사과를 하고 있다. 최주희 티빙 대표는 이 자리에서 '이번 침해 사고로 고객 여러분께 심려와 불안을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다'라며 '안전한 서비스를 제공하지 못한 데 대해 대표이사로서 무거운 책임을 느낀다'라고 말했다. 그러면서 '조사 결과를 겸허히 받아들이고 필요한 시정 조치와 재발 방지 대책을 끝까지 이행하겠다. 보안 체계 전반을 근본부터 다시 세우겠다'라고 덧붙였다. / 뉴스1 — 최주희 티빙 대표이사(오른쪽 두 번째)와 주요 경영진이 3일 오후 서울 중구 코리아나호텔에서 개인정보 침해 사고에 대해 공식 사과를 하고 있다. 최주희 티빙 대표는 이 자리에서 "이번 침해 사고로 고객 여러분께 심려와 불안을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다"라며 "안전한 서비스를 제공하지 못한 데 대해 대표이사로서 무거운 책임을 느낀다"라고 말했다. 그러면서 "조사 결과를 겸허히 받아들이고 필요한 시정 조치와 재발 방지 대책을 끝까지 이행하겠다. 보안 체계 전반을 근본부터 다시 세우겠다"라고 덧붙였다. / 뉴스1

티빙은 이번 사고로 불안을 느낀 고객을 위한 보상책을 마련했다.

티빙은 해킹·피싱 등에 따른 사이버 금융사기 등을 1인당 최대 300만 원까지 보상하는 안심 보험을 1년간 제공하고 별도 신청 없이 프리미엄급 시청 환경으로 업그레이드한다. 이와 함께 5000원 상당의 티빙 포인트와 웨이브 광고형 요금제 1개월 이용권 또는 CGV 할인 쿠폰 중 하나를 선택할 수 있는 엔터테인먼트 쿠폰도 제공한다. 보상 패키지는 오는 7일부터 30일까지 신청을 받아 다음 달 6일부터 적용된다.

티빙은 보안 체계를 전면 재구축한다. 우선 2030년까지 정보보호 투자를 직전 5년 대비 약 4배로 확대하고 전문 인력도 향후 5년간 현재의 3배 수준으로 늘릴 계획이다. 인증과 접근 통제를 강화하는 '제로 트러스트' 기반의 보안 체계를 구축하고 인공지능(AI) 기반 이상 징후 탐지와 실시간 대응 시스템도 고도화하기로 했다.

티빙은 이와 함께 최고경영자(CEO) 직속의 '정보보호혁신 자문위원회'를 신설해 외부 전문가의 검증과 조언을 받는 한편 CEO와 정보보호 최고책임자(CISO), 개인정보보호책임자(CPO)를 중심으로 보안 거버넌스도 강화하기로 했다.