'인공지능 AI 로봇이 관리하는 호텔은 어떨까?' .... KT AI 호텔, 라마다 문경새재에 들어선다

2022-08-02 11:12

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KT - 라마다 문경새재 호텔, 인공지능 기반 호텔/레지던스 서비스 구현 업무협약 체결
호텔 입실에서 퇴실까지 인공지능으로 차별화된 고객 가치 제공
AI 로봇이 호텔 어메니티와 컨시어지 서비스, 방역까지 척척

KT AI 호텔에서 모델이 ‘기가지니 호텔’ 서비스를 이용하는 모습 /  KT대구경북광역본부 제공

  '인공지능 AI 로봇이 관리하는 호텔은 어떨까?'

 KT대구경북광역본부(본부장 안창용)가 라마다 문경새재 호텔에 인공지능 기반 호텔 인포테인먼트솔루션을 적용한 KT AI 호텔 서비스를 제공한다.

 KT대구경북광역본부와 라마다 문경새재 호텔은 지난 28일 인공지능 기반 호텔/레지던스 관리 제어 시스템과 서비스 구현을 위한 업무협약을 체결했다.

 라마다 문경새재 호텔 41개 객실에 무선 연동 환경을 조성하고, 신축 시설은 기가지니(유선) 직접 연동 네트워크를 구성해 AI 호텔을 구축한다는 계획이다. 

 AI 호텔 투숙객은 인공지능 시스템으로 입실부터 퇴실까지 호텔 서비스를 쉽고 빠르게 이용할 수 있어 차별화된 경험을 제공받을 수 있다. 

 특히, 24시간 인공지능 비서를 통해 어메니티와 컨시어지 서비스를 받을 수 있는 AI호텔은 객실 내 기기 제어 및 호텔 시설 정보 등을 확인할 수 있다. 

 이에, 객실에서 인공지능 음성 인식이나 터치 스크린으로 편의용품를 주문하면 AI호텔 로봇이 엘리베이터를 타고 고객 호실까지 배달한다. 

 비대면 컨시어지 요청은 물론 객실 내 조명과 커튼, 냉난방 시설을 IoT장비와 연동한 스마트제어가 가능하다. 

 또한, AI 방역로봇이 이동하며 호텔 공간의 공기와 바닥을 살균한다. 

 김창용 라마다 개발㈜ 부사장은  “이번 업무 협약을 통해 고객에게 한층 업그레이든 된 고품격 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다"며,  "향후 본사 소유 부지에 2차, 3차 개발을 통한 약 280여실의 전 객실에도 KT AI 기술을 도입할 예정이다“고 말했다.

 이성대 KT 경북법인고객담당 상무는  “KT AI 기술로 호텔에 다양한 편의서비스를 제공하고 수많은 데이터를 통해 업무 환경을 개선할 수 있다”며,  “KT는 DX기반 새로운 기술과 서비스로 지속적인 가치를 창출하겠다”고 밝혔다.

home 황태진 기자 tjhwang@wikitree.co.kr