“쿠팡 프레시백에 들어 있었던 황당한 물건들, 사진으로 공개합니다” (쿠팡맨 피셜)

일회용 사용을 줄이기 위해 도입된 쿠팡 프레시백에 쓰레기를 넣는 이용자들 때문에 골머리를 앓고 있다는 배송 기사의 사연이 전해졌다.

온라인 커뮤니티 인벤에 '저는 쿠팡 기사입니다'라는 제목의 글이 지난 22일 게재됐다.

작성자는 "직접 당한 건 아니지만 기사들이 있는 오픈 카톡 채팅방에 이런 게 나왔는데 어이없어서 올린다"고 말문을 열었다.

작성자가 공유한 사진은 누리꾼들에게 충격을 안겼다. 프레시백 안에는 각종 쓰레기와 아기가 사용한 기저귀가 있었다.

작성자는 "프레시백에 아기 똥 기저귀는 왜 넣는 건지 모르겠다"며 "프레시백은 회수자(쿠팡 기사)가 센터로 가져갔을 때나 가져가기 전 다 펴서 반납한다"고 설명했다.

이어 "운송장이나 아이스팩은 센터에 있는 쓰레기장에 버리거나 알아서 처리한다"면서 "프레시백 안에 쓰레기가 있는 경우가 자주 있어 기사들끼리는 '쓰레기백' 이라고 부른다"고 말했다.

작성자는 프레시백을 사용하는 이용자들이 집 밖에 내놓는 방식도 여러 가지라며 말하기도 했다.

그는 "프레시백을 시키고 내놓을 때 문 앞에 내놓지 않고 쓰레기 모아두는 곳에 쓰레기를 넣은 채로 버려놓든가, 알 수 없는 장소에 두는 등 기사가 찾지 못하는 장소에 두는 경우가 있다"며 "만약 기사가 찾지 못하면 앱에 미회수 프레시백으로 떠 여러 차례 배송할 때마다 계속 그 집을 찾아갈 수밖에 없다"고 하소연했다.

또 작성자는 "7시 안에 무조건 배송보장이라는 고객과의 약속이 있어 밥도 못 먹고 쉬지도 못하고 일한다. 양심을 프레시백에 버리는 행위는 하지 말아달라"고 당부했다.

이를 본 인벤 누리꾼들은 "쓰레기를 넣고 반납할 생각을 한다는 것 자체가 이해가 안 된다", "쿠팡 기사님들 덕분에 빠르게 받고 있다. 감사하다", "쓰레기 넣어서 내놓은 회원에게는 페널티 줘야 한다", "항상 고생합니다", "기사님들 덕분에 편하게 택배 받고 있다. 항상 힘내라" 등 응원의 메시지를 보냈다.

쿠팡은 재사용할 수 있는 프레시백을 개발해 2020년 수도권을 중심으로 처음 도입했다. 쿠팡의 신선식품 새벽 배송 서비스를 이용할 경우 재사용 보냉백인 '프레시백'에 담아 배송한다.

쿠팡 이용자는 프레시백을 통해 새벽 배송 주문상품을 받고 이후 재주문할 때 이전에 받았던 프레시백을 문 앞에 내놓으면 쿠팡 기사가 수거해 가는 시스템이다.

한편 프레시백은 60일 이내에 반납해야 하며 미 반납시 프레시백 1개당 8000원이 부과된다.

다음은 작성자가 인벤에 올린 사진이다. (사진 3장)