전남 장성군 ‘달달한 칭찬함’ 운영 주목

장성군이 민원봉사과 출입구에서 ‘달달한 칭찬함’을 운영하고 있다.

민원인이 칭찬하고 싶은 직원에 대한 내용을 칭찬카드에 적어서 ‘달달한 칭찬함’에 넣으면, 군이 가장 많은 지명을 받은 직원을 ‘칭찬 공무원’으로 선정해 반기마다 표창한다.

군정의 소통창구 역할도 맡는다. 칭찬함에 건의사항이나 군정 발전 의견도 넣을 수 있어 다양한 의견 수렴이 가능하다. 군은 관련 내용을 담당부서에 전달하고 진행 사항을 민원인에게 회신한다.

임영애 장성군 민원봉사과장은 “달달한 칭찬함 운영을 통해 직원 사기 증진과 민원인 만족도 향상을 도모하고자 한다”며 “앞으로도 다양한 시책을 발굴‧추진해 민원 서비스의 수준을 높여 가겠다”고 말했다.

장성군은 ‘달달한 칭찬함’ 외에도 △민원처리 자가학습 △야간 여권발급 사전예약제 △일일 민원 안내 도우미제 등을 추진하고 있다.