“쿠팡 논란, 책임자 사법처리해야” 32%…‘탈쿠팡’ 의향도 60%로 집계

쿠팡의 형사·노동 사건 전반을 전수조사해야 한다는 주장에는 동의가 67.3%로 나타나 비동의(22.6%)를 크게 웃돌았다.

국민적 공분을 일으킨 김범석 의장의 행보로는 ‘미국 법인 구조를 내세워 한국 소비자의 권리와 국내법 적용을 경시하는 듯한 태도’(23.3%)와 ‘실질적 지배주주임에도 한국 법인 대표를 앞세워 책임을 회피하는 듯한 모습’(22.5%)이 상위 응답을 차지했다.

‘사고 수습보다 미국 정치권을 대상으로 한 로비 활동에 치중하는 듯한 태도’(18.6%), ‘증거 인멸 지시 의혹·과로사 은폐 의혹 등 논란’(13.5%), ‘글로벌 경영 일정을 이유로 국회 청문회 불출석 통보’(6.5%)가 뒤를 이었다.

김 의장이 실질적 지배주주임에도 ‘미국 국적을 내세워 사회적 책임을 피하고 있다’는 비판에 대해서는 69.1%가 공감했다. ‘정당한 사유 없이 국회에 불출석하는 외국인 경영자의 국내 입국을 제한하거나 금지하는 법안’에 대해서도 찬성이 63.2%로 나타났다.

논란은 이용 행태 변화로도 이어지는 분위기다. 이메일 삭제 등 증거 인멸 지시 의혹과 과로사 은폐 의혹 등 김 의장을 둘러싼 사회적 논란이 쿠팡 서비스 이용에 영향을 미쳤다는 응답은 68.5%였다. ‘탈퇴를 고민 중’(26.1%), ‘이용 횟수를 줄일 예정’(18.5%), ‘이미 탈퇴’(16.1%)를 합친 이른바 ‘탈쿠팡’ 의견은 60.7%로 집계됐다. ‘기존과 동일하게 이용’은 19.2%, ‘처음부터 이용한 적 없음’은 16.2%였다.

이번 조사는 지난 12월 26일 전국 만 18세 이상을 대상으로 무선(100%) RDD 자동응답 방식으로 진행됐고, 최종 512명이 응답했다. 응답률은 4.4%이며 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±4.3%포인트다.