한국 Z세대 직장인 80% “업무 중 일 막히면 AI부터 찾는다” (삼성전자 보고서)

한국의 Z세대(18∼27세) 직장인 10명 가운데 8명은 업무 중 일이 막히면 맨 먼저 AI(인공지능)에 도움을 구하는 것으로 나타났다.

AI 사용에 관한 한국 젊은 직장인들의 인식을 보여주는 조사 결과다.

삼성전자는 한국·미국·영국·프랑스·독일 등 5개 국가의 Z세대 직장인을 대상으로 일과 AI에 대한 이들의 견해를 조사한 보고서를 최근 공개했다고 연합뉴스는 전했다.

이번 조사는 모두 5048명을 온라인 설문했다. 한국에서는 1021명이 참여했다.

삼성전자 보고서에 따르면 업무상 도움이 필요할 때 가장 먼저 사용하는 수단으로 AI를 꼽은 Z세대의 비율이 한국은 80%로 미국(56%), 영국(59%), 독일(61%), 프랑스(55%)를 19∼25%포인트씩 앞질렀다.

AI가 업무 방법을 더 낫게 바꿀 수 있다고 밝힌 응답도 한국은 80%에 달했다. 이는 답변율이 50∼60%대에 그친 다른 4개 국가와 대조적이었다.

이런 가운데 AI 관련 프로그램이 많아 스트레스를 받는다는 응답은 한국이 75%로 가장 많았다. 영국과 독일은 해당 수치가 각각 63%와 62%였다. 미국(60%)과 프랑스(57%)는 그 뒤를 이었다.

이와 관련해 매체는 "국내 Z세대는 AI 도구의 범람에 예민하게 반응해도, AI가 직장에 미칠 여파에 관해서도 5개국 중 가장 긍정적이었다"라고 전했다.

김상호 한국직업능력연구원 센터장은 연합뉴스에 "업무에서의 AI 활용은 바람직한 흐름이지만 환각(AI가 사실이 아닌 얘기를 뱉어내는 것) 등 오류에 대처하지 못하거나 사람과의 협업 능력이 위축되는 우려도 있다. AI를 쓰면서 직장 내 소통으로 '더블 체크'를 하게 독려하는 등 새 가이드라인의 구축이 필요하다"라고 밝혔다.