“시민 민원, 가장 빠르게 응답한 그들” 대전시, 민원으뜸상 수여

민원으뜸상은 대전시가 반기별로 국민신문고 민원 처리 실적을 평가해 시민 신뢰 제고에 기여한 우수 부서 및 직원을 선정해 시상하는 제도다.

올 상반기에는 둔산소방서와 대전시 버스정책과 박형옥 주무관이 각각 부서 및 개인 부문 수상의 영예를 안았다. 둔산소방서는 시민 안전과 직결되는 화재 예방 및 안전 민원에 체계적이고 신속한 대응을 펼친 점이 높은 평가를 받았다. 박형옥 주무관은 시민들의 대중교통 이용 불편 사항을 성실하고 신속하게 처리해 민원 만족도를 높인 공로로 선정됐다.

표창장 수여 후 유득원 행정부시장은 수상자들과 함께 민원 응대 과정에서의 애로사항과 제도 개선 방안을 논의하는 자리를 마련하고, “민원은 시민과 행정의 첫 연결고리”라며 “시민의 눈높이에 맞춘 적극적인 민원 응대를 통해 대전시 행정 서비스 품질을 한 단계 끌어올려 달라”고 당부했다.

대전시는 앞으로도 민원 대응 실적을 정기적으로 점검하고, 우수 사례를 적극적으로 공유해 민원 행정의 전문성과 책임성을 지속적으로 강화할 계획이다.