“고객 목소리 직접 듣는다”~공무원연금공단, 첫 연금수급자 CS서포터즈 출범

[위키트리 광주전남취재본부 노해섭 기자]공무원연금공단이 연금수급자의 생생한 의견을 청취하고 서비스 품질 향상에 나선다.

공단은 8월 8일, ‘공무원연금수급자 CS서포터즈’ 발대식을 갖고 본격적인 소통 강화를 위한 활동의 닻을 올렸다.

이번에 첫 출범한 서포터즈에는 다양한 직종 출신의 연금수급자 15명이 선발돼 11월 말까지 △연금서비스 개선 제안, △서비스 모니터링, △제도 홍보 등 여러 형태의 활동을 펼친다.

####연금수급자 중심 소통, 서비스 혁신 이어갈 방침

이는 기존의 홍보서포터즈, 소통단 운영에 이어 한층 강화된 참여채널로, 고객 의견이 실제 연금제도 개선에 반영될 수 있도록 마련됐다.

선정된 서포터즈들은 “현장에서 불편했던 점을 직접 전할 기회”라며 기대감을 보였다.

김동극 이사장은 “수급자 의견을 적극 경청하며, 고객 중심 연금서비스 혁신에 힘쓰겠다”고 밝혔다.