BNK부산은행, ‘AI 네이티브 은행’ 전환 시동

[전국=위키트리 최학봉 선임기자] BNK부산은행이 인공지능(AI)을 미래 금융 경쟁력의 핵심 축으로 규정하고 조직 전반의 AI 전환(AX)에 속도를 내고 있다. 단순한 디지털 업무 개선을 넘어 경영진 중심의 실행 체계를 구축하며 ‘AI 네이티브(AI Native) 은행’ 전환에 본격 착수한 것이다.

부산은행은 지난 8일 본점에서 전 경영진과 부서장이 참석한 가운데 ‘AI 리더십 서밋(AI Leadership Summit)’ 세미나를 개최했다고 11일 밝혔다. 이번 행사는 AI 기술 확산에 따른 금융산업 변화 흐름을 공유하고, 조직 내 AI 활용 역량을 높이기 위해 마련됐다.

특히 이번 세미나는 단순한 기술 소개 수준이 아니라 관리자급 리더들이 직접 AI를 이해하고 현장 업무에 접목하는 데 초점이 맞춰졌다. AI 기반 업무 혁신이 실제 조직문화 변화로 이어지기 위해서는 경영진과 부서장의 역할이 중요하다는 판단이 반영된 것으로 풀이된다.

최근 금융권은 생성형 AI를 활용한 고객 상담, 자산관리, 리스크 분석, 대출 심사 자동화 경쟁이 본격화되고 있다. 인터넷전문은행과 빅테크 기업들이 데이터 기반 금융서비스를 빠르게 고도화하면서 기존 금융권 역시 AI 중심 체질 개선 압박이 커지는 상황이다.

부산은행은 앞으로 생성형 AI와 AI 에이전트를 활용한 업무 혁신 체계를 구축하고, 고객 데이터를 기반으로 한 초개인화 금융서비스 확대에도 나설 계획이다. 단순 반복 업무 자동화뿐 아니라 의사결정 지원과 고객 맞춤형 서비스 영역까지 AI 활용 범위를 넓히겠다는 전략이다.

또 금융산업 특성상 개인정보 보호와 금융소비자 신뢰 확보가 핵심 과제로 꼽히는 만큼, 신뢰 기반 AI 거버넌스 구축에도 무게를 두고 있다. AI 모델 개발부터 운영·사후관리 단계까지 책임성과 안정성을 강화해 금융서비스 신뢰도를 높이겠다는 방향이다.

이날 행사에서는 실제 금융 현장에서 활용 가능한 AI 사례와 조직 적용 전략 등에 대한 논의도 진행된 것으로 알려졌다. 부산은행은 이번 서밋을 시작으로 경영진·부서장 대상 맞춤형 AI 교육을 확대하고, 전 직원을 대상으로 한 AI 리터러시 교육 체계도 단계적으로 강화할 방침이다.

BNK금융그룹은 최근 디지털 금융 경쟁력 강화를 핵심 과제로 제시하며 계열사 전반의 AI 기반 혁신 전략을 확대하고 있다. 부산은행의 이번 행보 역시 그룹 차원의 디지털 전환 흐름과 맞물린 움직임으로 평가된다.