갤럭시 쓰는데 폰이 자꾸 뜨거워진다면, 삼성이 알려준 ‘5가지’만 따라해보세요

포털 검색창에 '폰뜨거워짐', '폰뜨거움', '폰뜨거울때' 같은 키워드가 꾸준히 올라온다. 여름철뿐 아니라 사계절 내내 스마트폰을 쓰다가 손에 열감이 느껴지면 고장이 난 건 아닌지 걱정부터 앞선다. 특히 갤럭시 시리즈 이용자 사이에서는 게임을 하거나 충전을 하다가 기기가 뜨거워지는 경험을 했다는 반응이 많다. 삼성전자는 공식 지원 페이지를 통해 발열 원인과 저온화상 위험, 대처법을 구체적으로 안내하고 있다. 폰뜨거움 현상이 반드시 고장을 뜻하지는 않지만 방치하면 저온화상으로 이어질 수 있어 정확한 원인 파악과 조치가 필요하다.

폰뜨거워짐, 왜 생기는 걸까

고속 충전, 게임, 동영상 시청, 통화, 대용량 데이터 이동처럼 많은 전력을 필요로 하는 기능을 쓸 때는 기기 온도가 올라가는 게 정상적인 현상이다. 삼성전자는 이런 경우를 제품 이상이 아니라고 명시하고 있다. 구체적으로는 구매 후 초기 설정이나 데이터 복원 과정, 대용량 파일 다운로드, 장시간 고사양 게임, 화면 밝기를 최대로 켜둔 채 하는 동영상 스트리밍, TV 연결 기능 사용 등이 대표적인 발열 상황으로 꼽힌다. 멀티윈도우로 여러 작업을 동시에 하거나 백그라운드에서 앱이 여러 개 돌아가는 경우, 클라우드나 이메일 동기화로 많은 데이터를 주고받는 경우도 마찬가지다.

전파 수신이 약한 지하공간이나 산악지역, 외딴 섬에서 쓰거나 해외 로밍 중일 때도 기기 온도가 쉽게 올라간다. 손상된 USB 케이블로 충전하거나 외부 커넥터 연결부에 액체나 먼지, 금속 가루 같은 이물질이 묻어 있는 경우도 발열 원인이 된다.

외부 환경도 영향을 준다

같은 방식으로 써도 주변 환경에 따라 폰뜨거울때가 훨씬 잦아질 수 있다. 사우나나 찜질방, 냉방이 안 되는 밀폐된 실내처럼 주위 온도가 높은 곳, 해변이나 자동차 안, 테라스처럼 직사광선에 기기가 노출되는 곳이 대표적이다. 이불이나 담요, 두꺼운 코트 주머니, 가방 속처럼 열이 잘 빠지지 않는 환경에서도 온도가 쉽게 오른다. 전기장판이나 온수매트, 핫팩, 자동차 히터 앞처럼 외부에서 직접 열을 가하는 상황도 마찬가지다. 이런 조건에서는 평소와 같은 사용 형태라도 발열이 심해질 수 있어 장시간 사용은 자제하는 게 좋다.

저온화상, 가볍게 볼 문제가 아니다

저온화상은 체온보다 높은 온도의 발열체를 오랫동안 피부에 접촉했을 때 단백질이 손상돼 홍반이나 수포가 생기는 현상이다. 국제기준 ISO 13732-1에서 접촉 온도와 시간에 따른 위험 기준을 정하고 있다. 삼성 제품에는 발열을 일정 온도 이하로 관리하는 온도 제어 알고리즘이 적용돼 있지만 침수 상태에서 사용하거나 비정품 충전기를 쓰거나 검증되지 않은 경로에서 내려받은 앱을 실행하는 등 비정상적인 조건에서는 배터리 소모가 늘면서 열이 발생할 수 있다. 삼성전자는 발열 상태의 기기를 특정 신체 부위에 오래 접촉하지 말 것과 충전 중이거나 전원이 연결된 채 동작 중인 기기를 몸 위에 오래 올려두거나 깔고 앉지 말 것을 주의사항으로 안내한다. 어린이나 노약자, 장애인은 열에 대한 반응이 다를 수 있어 더욱 주의가 필요하다는 설명도 덧붙였다. 플래시 기능을 쓸 때도 피부 접촉을 피하고 사용 후 꺼짐 여부를 확인해야 한다.

갤럭시 스마트폰 '폰뜨거움' 현상, 바로 해결하는 방법 5가지

갤럭시 기기는 고온이나 저온 등 다양한 환경에서도 작동하도록 설계돼 있고, 일정 수준 이상 발열이 감지되면 성능 저하를 최소화하는 시스템 보호 동작과 충전을 제한하는 배터리 보호 기능이 함께 적용된다. 다만 사용 형태와 주변 환경에 따라 발열 체감 정도는 달라질 수 있는 만큼, 아래 방법들을 순서대로 시도해보고 그래도 열감이 지속되면 사용을 중단하고 서비스센터 문의로 이어가는 게 안전하다.

방법 1. 디바이스 케어로 최적화하기

폰뜨거움을 느꼈을 때 가장 먼저 시도할 수 있는 방법은 '디바이스 케어' 기능이다. 설정에 들어가 디바이스 케어를 선택한 뒤 '지금 최적화' 버튼을 누르면 기기가 불필요한 작업을 정리해 준다.

방법 2. 절전 모드와 백그라운드 앱 제한

설정에서 디바이스 케어에 들어가 배터리 항목을 선택하고 절전 모드를 켠다. 이어 백그라운드 앱 사용 제한 항목에서 '사용하지 않는 앱을 절전 상태로 전환' 기능을 활성화하면 네트워크와 데이터 동기화, 백그라운드 위치 정보 사용이 제한되면서 발열 완화에 도움이 된다.

방법 3. 충전 중 열이 날 때는 충전기부터 분리

충전 중 열이 감지되면 충전기를 뽑고 실행 중인 앱을 모두 종료한 뒤 기기 온도가 내려갈 때까지 기다렸다가 다시 충전하는 게 순서다. 외부 커넥터 연결부 발열이 심하다면 USB 케이블 손상 가능성이 있으므로 정품 케이블로 교체해야 한다. 무선 충전을 쓸 때는 기기와 충전기 사이에 금속류나 자석, 신용카드 같은 이물질이 없는지 확인이 필요하다. 삼성전자는 폰, 태블릿, 워치 배터리의 보증 기간이 1년이며 보증 기간 안에 제조 문제가 확인되면 무상 수리나 교체가 가능하다고 안내한다. 다만 배터리 자체 불량이 아니거나 사용자 과실, 보증 기간 이후 발생한 문제는 유상 수리 대상이 될 수 있다.

방법 4. 라이트 모드 켜보기

'라이트 모드'는 프로세서 최대 처리 속도를 일부 조정해 발열과 전류 소모를 줄이는 기능이다. 설정에서 디바이스 케어에 들어가 '사용 유형별 성능 선택' 항목을 누르고 라이트를 선택하면 된다. 인터넷 서핑이나 SNS, 전화, 동영상 시청 같은 일반적인 사용에서는 일반 모드와 체감 차이가 크지 않고, 화면 재생률도 설정한 그대로 유지돼 절전 모드보다 불편이 적다는 게 특징이다. 다만 게임 실행 시에는 영향을 주지 않는다.

방법 5. 그래도 안 되면 재부팅과 자가진단

발열과 함께 배터리가 빠르게 소모되거나 기기가 느려지는 증상이 겹친다면 기기를 다시 시작하는 것만으로도 상태가 개선될 수 있다. 이렇게 조치해도 문제가 계속되면 삼성 멤버스 앱의 자가진단 기능으로 배터리 상태를 점검해 볼 수 있다. 사용 중인 앱이 최신 버전인지 정기적으로 확인하는 것도 발열 예방에 도움이 된다. 메뉴 구성은 기기 모델과 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있어 실제 설정 화면과 다소 차이가 날 수 있다.