이 시각 난리 난 인천공항…항공사 체크인 시스템 장애, 출국장 곳곳 마비 상황

인천국제공항에서 항공사 체크인 시스템에 일부 장애가 발생해 탑승 수속 절차에 큰 차질이 빚어지고 있는 것으로 전해졌다.

30일 연합뉴스 보도 등에 따르면 이날 오전 4시 30분부터 인천공항에서 발권 시스템을 연결하는 항공사 네트워크에 장애가 발생한 것으로 파악됐다.

이에 따라 제1여객터미널 항공사 8곳과 제2여객터미널 항공사 5곳에서 간헐적으로 통신이 끊기는 현상이 지속되고 있는 것으로 전해졌다.

특히 이날 오후 들어서는 중국남방항공, 중국동방항공, 중국국제항공(에어차이나) 등 3곳의 일반 발권 업무가 사실상 중단된 상황이다.

현재 각 항공사 체크인 카운터에는 출국 수속을 앞둔 승객들이 긴 대기 줄을 형성하면서 극심한 혼잡이 발생하고 있는 것으로 전해졌다. 출국 시간이 임박한 일부 승객은 항공사 측에서 구체적인 시스템 복구 시점을 알리지 않는다며 체크인 카운터 앞에서 항의하기도 했다.

이날 인천공항 내 중국동방항공 카운터 앞에 있던 A 씨 부부는 연합뉴스에 "중국 상하이를 들러 이집트 여행을 갈 계획인데 항공기 지연이 불가피해 환승 일정이 모두 틀어져 버렸다"라고 말했다.

인천공항공사는 항공사들이 이용하는 미국 에어링크의 글로벌 네트워크 불안정으로 인해 장애가 발생한 것으로 보고 대책 마련을 검토하고 있다.

인천공항공사 관계자는 연합뉴스에 "발권 업무가 중단된 항공사들을 중심으로 항공기 운행이 지연되고 있다"라며 "구체적인 상황을 파악할 예정"이라고 밝혔다.

(공항 출국 수속)

공항 출국 수속은 해외로 출발하는 항공편에 탑승하기 위해 거치는 일련의 절차를 말한다. 일반적으로 항공사 체크인, 수하물 위탁, 보안검색, 출국심사, 항공기 탑승 순서로 진행된다. 출국 수속에 필요한 시간은 공항의 혼잡도와 항공편, 목적지 등에 따라 달라진다.

공항에 도착한 승객은 항공사 체크인 카운터나 셀프 체크인 기기에서 여권과 예약 정보를 확인하고 탑승권을 발급받는다. 위탁 수하물이 있다면 항공사 규정에 따라 짐을 맡겨야 한다. 온라인 체크인을 마친 승객도 위탁 수하물이 있다면 별도의 수하물 접수 절차를 거쳐야 한다.

이후 보안검색 구역으로 이동해 기내 반입 수하물과 소지품을 검사받는다. 액체류와 위험물 등은 기내 반입 제한 규정이 적용되므로 사전에 확인해야 한다. 보안검색을 통과하면 출국심사를 거쳐 출국장으로 이동한다.

모든 절차를 마친 승객은 탑승권에 표시된 탑승구를 찾아간다. 탑승구와 탑승 시각은 변경될 수 있으므로 공항 안내 화면을 확인하는 것이 좋다. 항공기 탑승은 출발 시각보다 일찍 마감되므로 정해진 시간 안에 탑승구에 도착해야 한다.